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Hildegard-Junker-Verlag

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1. Kaufen: Zur Kasse gehen
Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Dann klicken Sie nun in Ihrem Warenkorb auf den Button „Zur Kasse“. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, melden Sie sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an („Anmelden und Einkauf beschleunigen“). Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit als Gast (ohne Kundenkonto) zu bestellen. Nachdem Sie Ihre Rechnungsanschrift und eine Zahlungsart angegeben haben, können Sie Ihren Warenkorb vor der Bestellung erneut prüfen. Dann können Sie Ihre Bestellung dort abschicken.

2. Kaufen: Warenkorbübersicht

In der Bestellübersicht finden Sie alle Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Hier können Sie Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl ändern („Bestellung bearbeiten“). In die Übersicht gelangen Sie, wenn Sie auf der Seite oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol klicken. Hier können sie außerdem einen aktuellen Gutscheincode eingeben. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, können Sie weiter zur Kasse gehen. Sie gelangen jetzt wieder in die Übersicht. Hier können Sie nun die Versandangaben, die Liefer- und Zahlungsart erfassen. Sofern die Versandadresse nicht der Rechnungsadresse entspricht, können Sie ggf. eine abweichende Rechnungsadresse erfassen. Zu guter Letzt können Sie die Bestellung überprüfen und abschließen. Hierbei haben Sie nun auch nochmal die Möglichkeit, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Datenschutzerklärung und die Widerrufsbelehrung anzusehen.

3. Kaufen: Bestellbestätigung

Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen der Eingang auf dem Bildschirm bestätigt. Zudem erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden bei uns auf einem Sicherheitsserver hinterlegt. Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto gekauft haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Mein Konto“ im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.

4. Lieferung: Bestellte Artikel

  • Sofern Sie einen Print-Artikel mit der Zahlungsmethode "PayPal" oder "manuelle Zahlung" gekauft haben, versenden wir den Artikel nach Zahlungseingang. Eine Rechnung wird der Bestellung beigelegt, sodass Sie nach Erhalt des Artikels den fälligen Betrag überweisen können.

  • Sofern Sie ein eBook mit der Zahlungsmethode "PayPal" gekauft haben, erhalten Sie im Anschluss an die PayPal-Bezahlung einen 30-Tage gültigen Download-Link per E-Mail.

  • Sofern Sie ein eBook mit der Zahlungsmethode "manuelle Zahlung" gekauft haben, senden wir Ihnen eine Rechnung mit den Zahlungsinformationen per E-Mail, sodass Sie den fälligen Betrag überweisen können. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit einem 30-Tage gültigen Download-Link.

 

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Häufige Servicefragen


Wie lange dauert die Lieferung?
Der Zeitraum für die Lieferung Ihrer Bestellung via „Deutsche Post DHL" beträgt 2 bis 3 Werktage.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten basieren auf Gewicht und Zielort und werden auf der Seite „Preise und Versandkosten“ gezeigt.

Wie kann ich bezahlen?
Aktuell wird „Kauf auf Rechnung“ unterstützt, d. h.: Sie erhalten neben Ihrer Bestellung auch die zugehörige Rechnung und müssten diese dann bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung durch „Deutsche Post DHL“ an uns überweisen. Unsere Kontoverbindung wird Ihnen in der Rechnung mitgeteilt.

Wie gebe ich meine Ware zurück?
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden möchten, dann schreiben Sie uns bitte gerne eine E-Mail an die folgende Adresse: hamburg@junker-verlag.de
Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Rücksendung des Artikels weiter.

Sehen Sie hierzu auch gerne Ihr Widerrufsrecht an.

 

Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ihren Gutscheincode geben Sie auf der „Mein Warenkorb“-Seite ein. Dazu klicken Sie auf den Link „Gutscheincode eingeben“. Der Gutscheinwert wird automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.

Was ist mit meinem Benutzerprofil bzw. Online-Account auf der bisherigen Website passiert?

Der Hildegard-Junker-Verlag hat seinen Online-Shop aktualisiert, um technologisch auf dem neuesten Stand zu bleiben. Dies betrifft sowohl unterschiedliche Aufrufkanäle (Desktop-Browser, Tablets, Smartphones etc.) als auch DSGVO-Themen (Datenschutzgrundverordnung). Anzumerken ist hierbei, dass die Vorgängerversion dieses Online-Shops samt aller personenbezogener Daten im Mai 2022 gelöscht worden ist. Dies betrifft auch ggf. erstellte Benutzerprofile bzw. Online-Accounts auf der bisherigen Website.

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